FAQ

1. Jakie produkty oferujecie?

Sprzedajemy zarówno odzież używaną, jak i nową, starannie wyselekcjonowaną pod kątem jakości. Każdy produkt ma wyraźnie oznaczone, czy jest nowy, czy używany.

2. W jakim stanie jest odzież używana?

Ubrania używane przechodzą dokładną selekcję. Oferujemy tylko rzeczy w bardzo dobrym lub dobrym stanie. W opisie podajemy szczegółowe informacje o ewentualnych śladach użytkowania.

3. Czy ubrania są czyste?

Tak. Odzież używana jest prana i przygotowana do sprzedaży, chyba że w opisie zaznaczono inaczej (np. „do odświeżenia”).

4. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

W opisach podajemy dokładne wymiary mierzone na płasko. Zachęcamy do porównania ich z ubraniem, które dobrze na Tobie leży.

5. Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?

Tak. Przy zakupach online przysługuje Ci prawo zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Wymiana możliwa jest w zależności od dostępności towaru.

6. Jak dokonać zwrotu?

Wystarczy skontaktować się z nami mailowo, a otrzymasz instrukcję zwrotu oraz adres do odesłania paczki. Zwracany towar powinien być w stanie, w jakim został dostarczony.

7. Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w 24–48 godzin od zaksięgowania płatności. Przy każdym produkcie podajemy orientacyjny czas realizacji.

8. Jakie metody dostawy oferujecie?

Najczęściej dostępne są:

• Paczkomaty

• Kurier

• Odbiór osobisty (jeśli dotyczy)

Dokładna lista widoczna jest podczas składania zamówienia.

9. Jakie są formy płatności?

Akceptujemy:

• płatności online

• przelew tradycyjny

• płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)

10. Czy mogę zarezerwować produkt?

Zazwyczaj nie oferujemy rezerwacji, ponieważ większość odzieży używanej dostępna jest w pojedynczych sztukach. Zakup jest najlepszą formą rezerwacji.

11. Czy zdjęcia przedstawiają rzeczywisty wygląd produktu?

Tak. Zdjęcia wykonujemy samodzielnie i pokazują dokładnie ten produkt, który kupujesz (szczególnie w przypadku odzieży używanej).

12. Czy mogę otrzymać dodatkowe zdjęcia lub informacje?

Oczywiście! Skontaktuj się z nami, a z przyjemnością doślemy dodatkowe zdjęcia lub szczegóły.

13. Czy oferujecie rabaty lub program lojalnościowy?

Od czasu do czasu organizujemy promocje i wyprzedaże. Zachęcamy do zapisania się do newslettera, aby być na bieżąco.

14. Skąd pochodzą ubrania?

Odzież używana pochodzi głównie z legalnych źródeł, takich jak selekcjonowane dostawy hurtowe. Odzież nowa – od sprawdzonych dystrybutorów i producentów.